互联网改变了消费者的消费习惯，促使企业线上转型。在线上转型过程中，终端改造和线上化交付容易实现，但保持增长是一大难题。一方面流量衰减，每个产品都在抢夺用户时间，获客越来越难，成本越来越高；另一方面人口红利消失，经济由增量转存量，商业竞争加剧。狼多肉少，单客经济成为主要的增长来源。通过提高单个用户的客单价，开发单个用户的长期价值，是当下企业维持增长的重要手段。于是，用户运营的地位陡然上升。

用户运营的核心是价值输出。如何通过有效的价值输出，匹配到用户未被满足的需求，从而激发其购买欲望以及建立深度关系的渴望，是用户运营的核心工作。基于价值输出的用户运营策略，可以从新增用户、沉默用户、高价值用户几方面考量。对于新增用户，用户运营最重要的工作应该是——如何以最短路径让用户体验到产品的核心价值。为此应尽可能减少新用户进行价值体验的路径障碍。包括点击动作、资料填写等都应尽可能简化。价值体验是与用户连接的第一步，必须降低体验门槛，将产品的核心价值直接给到用户，才可能产生后续动作。新增用户留存后，一部分会沉淀为沉默用户，一部分会成为高价值用户。高价值用户是活跃度高、并且有复购欲望的用户。这部分用户需求明确、对产品价值认同感强，具有高开发价值，应作为重点，以将其转化为终身用户为运营目的。可通过提升交付价值，如交叉产品组合，提供一整套的需求解决方案，帮其节省时间成本等，或实行会员制建立深度关系等。沉默用户是没有享用过任何产品或服务，与企业弱链接的用户。对于沉默用户，则需要长线转化策略。运营应通过持续的价值输出，在其心智上建立产品认知，将产品与其某一方面的需求划等号，使其一旦产生该方面需求，则第一反应就是该产品。为此应精确提炼产品的差异化价值。在消费场景搭建上，不能按照商品逻辑去搭建场景，而应按照价值逻辑，突出产品的差异化价值为原则，考虑产品展示、产品上新、交互设计等。

深度用户运营，是企业建立增长路径、打开增长通道、突破增长瓶颈的重要突破口。